Das nenn ich Service: Spiegel

Ich habe derzeit ein Studenten-Probeabo des SPIEGEL und habe in den 12 Zusendungen Probleme mit der Post gehabt, die mir 2 Wochen lang keine Ausgaben zuschickte. ALso reklamierte ich bei der Abo-Betreuung, erhilet prompt eine Antwort und mir wurde versprochen, dass ich die ausgefallenen Ausgaben am Ende drangehängt bekäme.

Seither läuft alles wieder normal, ich erhalte meine Ausgaben und alles ist gut. Heute liegt ein Brief im Briefkasten, vom SPIEGEL. Inzwischen habe ich das Probeabo gekündigt und möchte nach Ablauf keine weiteren Ausgaben erhalten – es ist mir ein wenig zu teuer jede Ausgabe zu bekommen und bezahlen zu müssen. Wenn ich mal Geld verdiene werd ichs mir aber abonnieren, denn die Berichte sind richtig richtig gut

Heute also im Briefkasten: ein Schreiben vom SPIEGEL, dass sie der Sache wegen der fehlenden Ausgaben nachgegangen sind und bei der POST angefragt haben – sogar ein Schreiben der Post ist beigefügt, in dem nachgeschaut wurde, wo das Problem lag und dass sie seither mitverfolgt haben, ob die Lieferung geklappt hat.

Das nenn ich mal nen Service, einfach top. Wenn sich jeder so um den Kunden kümmern würde! Danke lieber SPIEGEL, ich empfehle dich nur zu gerne weiter!

Enttäuscht bin ich dagegen vom SIGMA Sports, die es immer noch nicht geschafft haben mal NICHT zwischen 9 und 11 Uhr anzurufen wegen der Vcrbindungsprobleme meines Rox 9 mit Win7. Ich hatte extra in die Beschwerdemail, warum mich keiner anruft, geshrieben, dass ich nicht morgens anzutreffen bin, weil jeder normale Mensch da arbeiten muss. Und was war? Einen Tag später, 9:45Uhr ruft mich ein Techniker an. Die Trottel. Und seither hat mich noch 3 Mal jemand um 10 und 10.30Uhr angerufen – was soll das denn? Wer is da am Schreibtisch daheim und bereit für den Support? Ich hatte damals gesagt, 15 Uhr ist gut für meinen Termin – und wurde nicht angerufen. Sowas von fail!

to be continued