Umzug zu GMail bringt Probleme

Vergangene Woche hat mich Google Mail (bisher nutzte ich XYZ@googlemail.com) beim Login auf der Weboberfläche dezent darauf hingewiesen, dass sie sich ja inzwischen endlich @gmail.com gesichert haben und nun auch Mailadressen im Format XYZ@gmail.com (auch in Deutschland) anbieten könnten. Alte googlemail-Adressen würden sowohl über die alten, als auch die neuen Endungen erreicht und Mails über beide versendet werden. Ob ich denn nun auf GMail wechseln würde, die bisherigen Mails blieben natürlich erhalten.

Also wechsel ich, gmail.com ist immerhin kürzer und schöner zu merken als googlemail.com. Da ich vollstes Vertrauen in Google und deren technische Möglichkeiten und durchdachte Pläne hatte (hatte!), kein Problem – zwei Klicks später war ich migriert. Und nutzte ab da gmail.com. Zumindest bis zum nächsten Morgen.

Denn dann waren alle Mails verschwunden. Weg. Posteingang in Outlook via IMAP und via Weboberfläche leer. Nichts mehr da. In Outlook keine Ordner, die im Web Labels entsprechen würden – denn auch dort: Labels weg. What the fuck?

In den Einstellungen online existierte meine alte Label-Liste noch, aber keines der labels wurde angezeigt und keines enthielt somit eine Mail. Posteingang leergefegt, stille im Wald, es fehlte nur eine Staubwolke, die durch die verlassene Prärie fegt. Wo sind meine Mails hin? Alle wichtigen Mails der vergangenen 3 Jahre, Unizeug, PJ-Abmachungen und Zusagen für Auslandsteriale, Dissertationsmails…. was so als wichtig angesehen wurde und vllt nochmal gebraucht werden würde. Weg. Verschwunden.

Und ich hatte keine Zeit mich damit zu beschäftigen, sondern musste ins Seminar. Ihr könnt euch vorstellen, wie begeistert ich war. Wenigstens die Umstellung bei Outlook auf gmail hatte ich noch fertig gebracht, aber auch das: kein Erfolg. Klar, wenn schon online in der Weboberfläche nichts angezeigt wird, wie dann via IMAP?

Nachmittags migrierte ich zurück zu googlemail. Scheiß auf gmail dachte ich mir, vllt kommt es ja beim Rückumzug wieder dazu, dass mein Postfach plötzlich voll wird und alles wieder da is. Genausogut hätte ich auch darauf hoffen können, dass Deutschland ins Finale der EM 2012 käme…. ebenso aussichtsreichlos.

Also schreiben wir mal Google. Nur….. die schaffen es perfekt jede Kontaktaufnahme zu unterbinden. Über zig Seiten und Unterseiten gelang es mir endlich eine Mailadresse zu finden, an die man sich wenden solle. Ich schildere mein Problem in kurzen Worten und frage nach, wo meine Mails geblieben sind – keine 3 Sekunden später kommt eine automatisch generierte Mail, dass Mails an die verwandte (und auf den Seiten von Google zu findende!) Adresse nicht gelesen und nicht beantwortet würde. Bitte was? Warum genau existiert dann support-de und warum wird diese Adresse im Netz veröffentlicht?

Auf Ratschlag der Mail wandte ich mich also wieder der Suche nach einem Kontaktformular zu – und wurde (natürlich) nicht fündig, sondern nur auf Google Groups und Hilfeseiten verwiesen, die mir nicht weiterhalfen….

Bis ich dann durch Zufall einen Kommentar fand, der genau mein Problem beschrieb.

Lösung?

Keine! GMail löscht anscheinend bei Migration alle existierenden label-Zuweisungen und schiebt die Mails aus Posteingang und Labels raus, sodass sie nur noch in “Alle Nachrichten” enthalten sind. Wer sie aber unter den abgelegten Ordnern oder eben im Posteingang sucht, der kann nicht mehr fündig werden. Ich fass es nicht, was ist das denn für ein nicht durchdachtes System?

Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als meine > 4000 Mails neu einzusortieren und mich richtig über Google zu ärgern. Und dabei war ich bisher immer so begeistert von ihren Produkten. Tja, der Glanz hat einen fetten Kratzer abbekommen. Und ich würde, wenn mich jemand nach meiner Meinung frägt, davon abraten zu GMail zu migrieren, wenn man mit Labels und einigen Mails arbeitet.

to be continued

LifeReport-History: vor drei Jahren: "alles mit rechten Dingen"